FAQ'S
E’ compito del cliente verificare precedentemente all’ordine la presenza di allergeni o ulteriori componenti per i quali potrebbe essere allergico o intollerante. Le schede prodotto contengono nel dettaglio i materiali ed i quantitativi usati per la realizzazione di ciascun prodotto e pertanto la nostra azienda declina ogni responsabilità in merito ad eventuali problemi legati a reazioni allergiche, intolleranze, o qualsivoglia ulteriore reazione che possa ledere o compromettere anche in parte la salute del cliente. Il nostro impegno è documentare nella forma più dettagliata possibile ciscun prodotto di somministrazione venduto, chiediamo pertanto che vi sia accortezza e responsabilità anche da parte dei nostri clienti.
Certo, sono previsti tutti i pagamenti più comuni, tra cui il pagamento alla consegna, che può essere effettuato solo in contanti, e avrà un sovrapprezzo di €4 da aggiungere all’ordine ed a gli eventuali costi di spedizione se previsti.
Facciamo del nostro meglio per spedire gli articoli il più velocemente possibile. Tuttavia la nostra merce necessita di imballo accurato e pertanto, occuperemo 1 giorno di tempo per la preparazione della spedizione, i tempi medi di spedizione comunque sono compresi tra le 48 e le 72 ore. I numeri di tracciamento verranno aggiornati 1 giorni dopo la spedizione dell’ordine. Se non hai un numero di tracciamento, ti preghiamo di inviarci un’e-mail a info@eccellenzecalabresi.com
Puoi cancellare il tuo ordine senza incorrere in alcuna penalità! È necessario però riuscire ad annullare l’ordine prima della spedizione e quindi nel tempo massimo di 6/8 ore dalla ricezione della nostra email di presa in carico dello stesso ordine. Se l’articolo è già stato già inviato purtroppo non potremo intervenire, e pertanto ti invitiamo a procedere ad un nuovo ordine.
Se hai sbagliato a scrivere o hai inserito automaticamente un indirizzo errato, rispondi semplicemente alla tua email di conferma dell’ordine e conferma. Una volta ricontrollato se l’indirizzo indicato è sbagliato, avvisaci gentilmente via e-mail all’indirizzo info@eccellenzecalabresi.com. Se l’indirizzo indicato durante la procedura di acquisto dovesse essere errato possiamo eventualmente modificarlo entro 24 ore dall’ordine. Nessun rimborso sarà dovuto oltre questo dopo le 24 ore di invio errato.
Tutti i prodotti spediti vengono imballati con cura per preservarne nel miglior modo possibile la conservazione. Qualora l’involucro del nostro plico dovesse comparire deteriorato o aperto alla consegna, vi preghiamo di accettare il pacco con riserva e documentarci attraverso l’invio di foto quanto avvenuto. Sarà nostro compito contattare il corriere e richiedere eventuale rimborso da riconoscere ai nostri clienti.
Le presenti condizioni generali andranno applicate a tutte le relazioni commerciali tra Supermercato Alicar di Francesco D’Agostino e i suoi clienti, nella versione valida al momento della conclusione del contratto/acquisto/ordine online.
Tutti i nostri prodotti si presentano perfettamente in termini di mantenimento con riferimenti chiari e leggibili alle materie prime utilizzate come descritto in ciascuna scheda tecnica presente in questo sito web. Qualora ve ne fosse la necessità siamo pronti ad offrire nuovi prodotti in base alle indicazioni del cliente, considerando però che l’attivazione di una nuova filiera deve soddisfare un lotto di ordine minimo. Per maggiori informazioni vi consigliamo di contattarci via email all’indirizzo info@eccellenzecalabresi.com descrivendo brevemente la vostra richiesta.
I tempi di lavorazione dei prodotti sono variabili in base ai quantitativi e alle caratteristiche richieste. Tuttavia nella maggior parte dei casi, i tempi massimi di lavorazione possono essere annoverati tra i 10 e i 15 giorni lavorativi, in base alla stagione e alla mole di merce richiesta.
Considerando le infinite variabili contenute in un prodotto custom in seguito all’invio della e-mail descrittiva del proprio prodotto è necessario contattare telefonicamente la nostra sede per definire in maniera definitiva le caratteristiche del prodotto richiesto. Tale passaggio è fondamentale per la conferma dell’ordine e della messa in produzione dello stesso.
Attraverso il sito eccellenzecalabresi.com è possibile pagare attraverso numerose modalità di pagamento come PayPal | Carta di Credito | Bonifico Bancario. n.b. la filiera di produzione per prodotti personalizzati viene avviata soltanto all’effettivo accredito della somma pattuita al momento dell’ordine.
Ci appoggiamo ad un broker di vettori per gestire e garantire spedizioni celeri ed economiche. In seguito a ciascun ordine al momento della spedizione vi sarà fornito il codice di tracciatura della vostra merce. Solitamente riusciamo a far pervenire i materiali ordinati entro 48/78 ore dalla conclusione dell’ordine.